Медицинская услуга в зеркале общественного мнения: проблема качества

Об авторе:

Арбитайло И.Я. ,

Аннотация:

В статье проведен анализ проблемы неудовлетворенности системой медицинского обслуживания со стороны социума. Показано, что государственные программы, реализованные в последнее десятилетие, не достигли своей цели: смертность продолжает расти, здоровье населения снижается, а удовлетворенность медицинскими услугами со стороны населения продолжает снижаться. Предпринята попытка ответить на следующий вопрос: что это — проблема восприятия или отражение реальной ситуации? Через призму изучения общественного мнения количественными и качественными методами рассмотрены некоторые теоретические аспекты. Оценка населением медицинской помощи и здравоохранения конкретно для г. Тюмени проведена по следующим критериям: оценка работы медицинских учреждений по наличию позитивных сдвигов и/или негативных тенденций; оценка доступности медицинской помощи; оценка качества работы амбулаторной помощи, оценка качества работы стационара; оценка объема и качества предоставляемых диагностических исследований; отношение граждан к диспансеризации и опыт ее прохождения; степень идентификации респондентами региональных и федеральных программ по улучшению здравоохранения.

Список литературы:

1.        Аристова Е. В. Специфические особенности медицинской услуги как экономической категории / Е. В. Аристова // Вестник КГУ им. А. Н. Некрасова. 2012. № 2. С. 224-228.

2.        Всероссийское социологическое исследование мнения населения о доступности и качестве медицинской помощи в 2008 г. // Портал информационной поддержки специалистов ЛПУ. URL: http://www.zdrav.ru/articles/practice/detail.php?ID=79106

3.        Гехт И. А., Артемьева Г. Б. К вопросу об изучении удовлетворенности населения системой здравоохранения / И. А. Гехт, Г. Б. Артемьева // Менеджер здравоохранения. 2014. № 4. С. 6-12.

4.        Зубец А. Н. Частное финансирование здравоохранения в России / А. Зубец // Финансы. 2014. № 2. С. 56-58.

5.        Кочкина Н. Н. Доступность и качество медицинской помощи в оценках населения / Н. Н. Кочкина, М. Д. Красильникова, С. В. Шишкин. М.: Изд. дом Высшей школы экономики, 2015. 56 с.

6.        Моделирование и прогнозирование потребности системы здравоохранения в кадровых ресурсах с учетом влияния мер по модернизации отрасли и изменений в отраслях социальной сферы, направленных на повышение эффективности здравоохранения // НИУ ВШЭ. URL: http://www.hse.ru/org/projects/123818709

7.        Огнева Е. Ю. Оценка доступности и качества медицинской помощи в муниципальных учреждениях здравоохранения / Е. Ю. Огнева, Р. А. Хальфин, В. В. Мадьянова,

И. Я. Таджиев // Проблемы стандартизации в здравоохранении. 2010. № 1–2. С. 30–39.

8.        Отчет «Качество жизни в российских городах в 2014 году» // Финансовый Университет при Правительстве РФ, кафедра прикладной социологии. URL: http://www.fa.ru/chair/priklsoc/Documents/Russian_Cities_Life_Quality_2014.pdf

9.        «Положение в медицине хуже оптимального. Счетная палата раскритиковала реформы Минздрава» // «Коммерсантъ» от 14 апреля 2015. URL: http://www.kommersant.ru/doc/2708678

10.    Социокультурная динамика — портрет Тюменской области: коллективная монография / науч. ред. Г. Ф. Ромашкина, В. А. Давыденко. Тюмень: Изд-во ТюмГУ, 2015. 358 с.

11.    The World Health Organization (WHO). WHO Library Cataloguing-in-Publication Data. World health statistics, 2014.